額度與退款政策

Creem 是透過其結帳頁面所購商品的名義銷售方（Merchant of Record）及轉售方。Creem 負責收款、計算並代收適用稅費（如 GST、VAT 或銷售稅）、開具收據或發票，並依其買家條款處理付款爭議和拒付：https://www.creem.io/buyer-terms 。ONE LOOP PTY LTD仍對服務和客服支援負責。僅在網站啟用結帳後提供購買。

我們依本政策審核退款申請，並透過 Creem 提交已批准的退款，由 Creem 退回原支付方式。Creem 也可在其條款或法律要求時自行退款。Creem 交易請勿在 Creem 之外另行付款或私下退款。

額度是以美元計價的預付服務單位，按價格頁顯示的額度包出售。每個額度包的價格包含由您承擔的支付處理費用（收款金額的 3.9% 加 0.40 美元），並在付款前顯示；稅費及任何貨幣兌換由 Creem 在結帳時顯示。無訂閱、不自動續費，註冊不贈送免費額度。額度不是銀行存款或儲值，不可轉讓，除本政策規定或法律要求外不可兌換現金。

付費外掛任務按成功計量的模型呼叫的提供商成本加 20% 收費，另對每個有成功模型工作的任務收取一次 $0.02 固定費用。即使輸出不完整或檢查未透過，已完成的工作仍會收費。任務報告會顯示結果和費用。沒有可計費模型工作的呼叫不收費。

任務支出上限和已設定的每日上限用於控制用量。任務被停止、取消或因無回應關閉時，已完成的工作仍可能收費。授權付費工作前請確認上限。免費想法工坊本身不代表授權付費實現。

帳戶存續期間，已購額度不會過期。

我們的服務附帶依《澳洲消費者法》不能排除的保證。如服務存在重大缺陷，您有權：解除與我們的服務合同；並就未使用部分獲得退款，或就其價值減損獲得補償。您還有權就任何其他可合理預見的損失或損害選擇退款或補償。如缺陷不構成重大缺陷，您有權要求在合理時間內糾正服務問題；如未糾正，您有權解除合同並就合同未使用部分獲得退款。

本政策不排除、限制或變更上述權利或消費者保護法律下依法不得排除的其他權利。上文 14 天期限不適用於這些權利。

請用您的帳戶電子郵件地址寄信至 xcrmc2@gmail.com，註明購買日期和 Creem 收據或訂單編號；涉及任務費用的，請附任務編號。請勿傳送銀行卡號或 API 憑據。我們力爭在 5 個工作日內回覆。已批准的退款由 Creem 退回原支付方式，到賬時間取決於 Creem 和髮卡機構。

發起付款爭議前請先聯絡我們，大多數計費問題都能很快解決。付款爭議和拒付由 Creem 處理。爭議發起後，該筆購買的額度將從您的餘額中扣除，爭議期間我們可暫停帳戶。如這些額度已被使用，差額將記入您的帳戶；如該筆付款經您授權且服務已提供，我們可在法律允許的範圍內，在您繼續使用服務前追回該差額及向我們收取的爭議費用。如爭議結果對我們有利，我們可恢復已扣除的額度。

關閉帳戶時，未使用的額度將作廢，除非您在關閉前申請退款且依本政策或法律可以退款。刪除帳戶不要求我們刪除依法必須保留的財務記錄。資料處理詳見隱私政策。服務運營方為ONE LOOP PTY LTD；法律聯絡電子郵件信箱：xcrmc2@gmail.com。