额度与退款政策

Creem 是通过其结账页面所购商品的名义销售方（Merchant of Record）及转售方。Creem 负责收款、计算并代收适用税费（如 GST、VAT 或销售税）、开具收据或发票，并依其买家条款处理付款争议和拒付：https://www.creem.io/buyer-terms 。ONE LOOP PTY LTD仍对服务和客服支持负责。仅在网站启用结账后提供购买。

我们依本政策审核退款申请，并通过 Creem 提交已批准的退款，由 Creem 退回原支付方式。Creem 也可在其条款或法律要求时自行退款。Creem 交易请勿在 Creem 之外另行付款或私下退款。

额度是以美元计价的预付服务单位，按价格页显示的额度包出售。每个额度包的价格包含由您承担的支付处理费用（收款金额的 3.9% 加 0.40 美元），并在付款前显示；税费及任何货币兑换由 Creem 在结账时显示。无订阅、不自动续费，注册不赠送免费额度。额度不是银行存款或储值，不可转让，除本政策规定或法律要求外不可兑换现金。

付费插件任务按成功计量的模型调用的提供商成本加 20% 收费，另对每个有成功模型工作的任务收取一次 $0.02 固定费用。即使输出不完整或检查未通过，已完成的工作仍会收费。任务报告会显示结果和费用。没有可计费模型工作的调用不收费。

任务支出上限和已设置的每日上限用于控制用量。任务被停止、取消或因无响应关闭时，已完成的工作仍可能收费。授权付费工作前请确认上限。免费想法工坊本身不代表授权付费实现。

账户存续期间，已购额度不会过期。

我们的服务附带依《澳大利亚消费者法》不能排除的保证。如服务存在重大缺陷，您有权：解除与我们的服务合同；并就未使用部分获得退款，或就其价值减损获得补偿。您还有权就任何其他可合理预见的损失或损害选择退款或补偿。如缺陷不构成重大缺陷，您有权要求在合理时间内纠正服务问题；如未纠正，您有权解除合同并就合同未使用部分获得退款。

本政策不排除、限制或变更上述权利或消费者保护法律下依法不得排除的其他权利。上文 14 天期限不适用于这些权利。

请用您的账户邮箱发送邮件至 xcrmc2@gmail.com，注明购买日期和 Creem 收据或订单编号；涉及任务费用的，请附任务编号。请勿发送银行卡号或 API 凭据。我们力争在 5 个工作日内回复。已批准的退款由 Creem 退回原支付方式，到账时间取决于 Creem 和发卡机构。

发起付款争议前请先联系我们，大多数计费问题都能很快解决。付款争议和拒付由 Creem 处理。争议发起后，该笔购买的额度将从您的余额中扣除，争议期间我们可暂停账户。如这些额度已被使用，差额将记入您的账户；如该笔付款经您授权且服务已提供，我们可在法律允许的范围内，在您继续使用服务前追回该差额及向我们收取的争议费用。如争议结果对我们有利，我们可恢复已扣除的额度。

关闭账户时，未使用的额度将作废，除非您在关闭前申请退款且依本政策或法律可以退款。删除账户不要求我们删除依法必须保留的财务记录。数据处理详见隐私政策。服务运营方为ONE LOOP PTY LTD；法律联系邮箱：xcrmc2@gmail.com。